Question 1

Apa itu Kliknklin?

Accepted Answer

Kliknklin adalah solusi ringkas dari permasalahan cucian anda yang didukung dengan aplikasi mobile pada platform android dan ios. Kami bekerjasama dengan mitra laundry yang profesional dan menawarkan layanan antar jemput laundry langsung ke tempat anda.
 
Memesan order dengan cepat dan mudah, anda akan mendapati cucian anda siap masuk ke lemari anda dengan rapih.

Question 2

Apa saja jasa cuci yang ditawarkan oleh Kliknklin?

Accepted Answer

Anda dapat memilih mitra laundry kami dari marketplace sesuai dengan preferensi anda dengan melihat review outlet, kategori jasa yang disediakan, harga cuci, alamat, jarak, dan lainnya.
 
Kalau anda tidak ada waktu, anda dapat dengan memudah memilih cucian berdasarkan kategori yang disediakan laundrynow. Kami akan mencarikan mitra terbaik kami dan memberikan harga terbaik untuk anda.

Question 3

Bagaimana cara memesan jasa cuci pada Kliknklin?

Accepted Answer

Hore! anda dapat menginstall aplikasi kami dari itunes app-store atau google playstore lalu:
Sign up / Login dengan alamat email , pastikan nomor anda dapat dihubungi
Pilih jasa cuci yang anda ingingkan, dan sesuaikan jadwal jemput dan pengirimannya
Tunggu kurir mitra kami menjemput cucian anda

Question 4

Bagaimana cara melakukan pembayaran order?

Accepted Answer

Pada saat pengisian formulir order pada aplikasi, anda dapat memilih metode pembayaran secara cash atau bank transfer. Billing pembayaran akan muncul ketika status laundry anda telah dijemput oleh mitra. 
 
Untuk pembayaran secara cash dilakukan pada saat cucian anda diantarkan kembali oleh mitra kami. Dan untuk pembayaran secara bank transfer, anda harus membayarkannya terlebih dulu sebelum orderan dapat diantarkan kembali oleh mitra. Kami tidak akan bertanggung jawab jika keterlambatan pengantaran cucian dikarenakan hal tersebut.

Question 5

Apakah ada tambahan biaya untuk antar jemput cucian?

Accepted Answer

Sebagian mitra kami yang tergabung dengan marketplace menerapkan gratis antar jemput cucian, tapi ada yang tidak.
 
Namun jangan khawatir, kalau anda memesan jasa cuci menggunakan kategori laundrynow (quick selection) , anda tidak akan dikenakan biaya tambahan apapun selama jarak tempuh tidak lebih dari 5 km.

Question 6

Dapatkan saya menjadwal ulang waktu penjemputan / pengantaran?

Accepted Answer

Hanya dengan menekan tombol "Reschedule" pada halaman detail order yang telah terbuat, maksimal 1 jam sebelum jadwal yang telah ditentukan. Atau anda dapat menghubungi customer care kami melalui pesawat telepon 08111566664 atau e-mail customercare@kliknklin.co.

Question 7

Dapatkah saya membatalkan pesanan?

Accepted Answer

Anda dapat membatalkan pesanan maksimal 2 jam sebelum waktu penjemputan dengan menekan tombol "cancel" pada aplikasi. Atau anda dapat meminta customer care kamu melalui pesawat telepon 08111566664 atau e-mail ke customercare@kliknklin.co
 
Namun daripada anda membatalkan pesanan karena ada suatu kesalahan pada pengisian detail order, anda dapat meminta customer care kami untuk menggantikannya.

Question 8

Bagaimana membuat komplain jika cucian saya bau apek?

Accepted Answer

Anda dapat membuat suatu komplain jika order status anda telah di antar melalui aplikasi kami, maksimal 2 hari setelah pengantaran cucian. Atau anda juga dapat menghubungi customer care kami untuk mengatasi masalah tersebut melalui pesawat telepon di 08111566664 atau e-mail ke customercare@kliknklin.co
 
Kami akan meninjau komplain anda dan akan mencuci ulang jika diharuskan tergantung dengan hasil penilaian kami.

Question 9

Bagaimana membuat komplain jika ada cucian yang rusak atau hilang?

Accepted Answer

Anda dapat membuat suatu komplain jika order status anda telah di antar melalui aplikasi kami, maksimal 2 hari setelah pengantaran cucian. Jika komplain rusak, anda dapat mengunggah foto item yang rusak tersebut. Atau anda juga dapat menghubungi customer care kami untuk mengatasi masalah tersebut melalui pesawat telepon di 08111566664 atau e-mail ke customercare@kliknklin.co
 
Kami akan meninjau komplain anda dan akan memberikan anda kompensasi sebesar 100% harga cuci max Rp 100k untuk item yang termasuk pada kategori kiloan, atau maksimal 10x harga cuci jika item termasuk pada kategori satuan, tergantung dari penilaian kami.
 
Kami tidak bertanggungjawab jika ada item yang sudah rusak terlebih dahulu sebelum dilakukan proses cuci oleh mitra kami, atau jika item tersebut sangat kecil yang kemungkinan hilang jika dimasukan pada pencucian kiloan.

Pertanyaan yang sering diajukan