KliknKlin Privacy Policy

Terakhir Diubah : 10 Februari 2017

​

PT KliknKlin Digital Nusantara menghargai privasi anda terkait informasi yang akan kami kumpulkan selama anda mengoperasikan aplikasi kami seperti aplikasi mobile, web site, dan semua perangkat lunak yang tersedia di dalam atau yang ada keterkaitannya dengan layanan Kliknklin. Oleh karena itu, Kebijakan Privasi berikut ini dibuat untuk anda ketahui bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengirim, mengungkapkan dan melindungi informasi pribadi anda yang diperoleh melalui Aplikasi kami. Mohon anda membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa anda memahami bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini kami berlakukan.

Kebijakan Privasi ini mencakup hal-hal sebagai berikut:

​

Definisi
Informasi yang kami kumpulkan
Penggunaan informasi yang kami kumpulkan
Pemberian informasi yang kami kumpulkan
Penahanan informasi yang kami kumpulkan
Keamanan
Perubahan atas Kebijakan Privasi ini
Pengakuan dan persetujuan
Cara untuk menghubungi kami

Penggunaan anda atas aplikasi dan layanan kami tunduk pada Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi ini dan mengindikasikan persetujuan anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut.

1. DEFINISI

​

• “Kliknklin” dan "Kami" berarti PT KliknKlin Digital Nusantara, sebuah perusahaan yang didirikan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

• "Aplikasi", berarti suatu aplikasi piranti lunak yang telah kami kembangkan yang merupakan suatu sarana untuk menemukan Layanan yang disediakan oleh pihak ketiga.

• "Penyedia Layanan", berarti suatu pihak ketiga pengendara sepeda motor (Kurir) yang menyediakan Layanan melalui Aplikasi.

• "Layanan", berarti layanan transportasi dengan menggunakan sepeda motor yang ditawarkan oleh Penyedia Layanan melalui Aplikasi yang dapat mencakup layanan kurir instan dan laundry.. 

• "Informasi Pribadi", berarti informasi mengenai anda yang secara pribadi dapat diidentifikasi yang dikumpulkan melalui Aplikasi, seperti nama, alamat, nomor telepon, alamat surat elektronik (e-mail) anda dan/atau sejenisnya, dan informasi lain yang mungkin dapat mengidentifikasi orang tertentu yang sedang menggunakan Aplikasi.

• "Website" berarti alamat website kami www.kliknklin.com.

2. INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

​

• Kami mengumpulkan Informasi Pribadi tertentu dari anda agar Aplikasi kami dapat menemukan Layanan dari Penyedia Layanan. Anda akan langsung memberikan Informasi Pribadi (sebagai contoh, saat anda mendaftar) dan beberapa informasi akan secara otomatis dikumpulkan ketika anda menggunakan Aplikasi.

• Pada proses pendaftaran akun Kliknklin, Anda memberikan alamat e-mail, nama, nomor telepon, dan password akun anda kepada kami.

• Dalam menu profile, Anda dapat memberikan alamat dari lokasi Anda. Kami menggunakan data ini untuk membantu menempatkan Penyedia Layanan kami dan hal ini akan memberikan Anda pengalaman laundry terbaik.

• Ketika Anda menggunakan Aplikasi untuk menggunakan layanan kami, Anda memberikan kami informasi seperti waktu penjemputan, lokasi penjemputan, waktu pengiriman, dan tujuan pengiriman Anda. Anda juga memberikan kami informasi mengenai perkiraan berat badan dan jumlah potongan untuk melihat perkiraan harga yang akan dibebankan kepada Anda.

• Kami akan menanyakan kepada Anda untuk metode pembayaran seperti menggunakan uang tunai, membership, atau transfer bank pada setiap order. Pada saat itu, kami akan menunjukkan status membership Anda dan kuota. Jika memenuhi syarat, Anda dapat menggunakan metode pembayaran membership. Kami akan menyesuaikan jumlah kuota Anda langsung setelah status pesanan Anda berubah sebagai Checkout.

• Bila Anda menggunakan metode pembayaran kami seperti transfer bank, kami akan meminta nama bank di mana akun Anda dibuat. Setelah status pesanan Anda berubah sebagai Checkout, Anda akan memberikan foto atau screenshot bukti pembayaran Anda ke Aplikasi kami, dengan mengambil atau meng-upload bukti foto ke server kami. Jika Anda memilih untuk mengambil foto langsung, kami akan meminta untuk mengaktifkan perangkat kamera Anda dengan memberikan beberapa pilihan aplikasi foto Anda.

• Anda dapat memasukan kode promo yang anda dapatkan pada setiap order. Jika kode promo Anda memenuhi syarat, diskon harga akan ditampilkan dalam rincian pesanan setelah status order Anda berubah sebagai Checkout.

• Setelah status pesanan Anda berubah menjadi Delivered, kami akan menayakan apakah pesanan telah Selesai atau mengalami Kerusakan. Jika pesanan mengalami Kerusakan, Anda memberikan foto bukti kepada Aplikasi kami, dengan mengambil atau meng-upload foto bukti ke server kami. Jika Anda memilih untuk mengambil foto secara langsung, kami akan meminta Anda untuk mengaktifkan perangkat kamera Anda dengan memberikan beberapa pilihan aplikasi foto Anda.

• Kami akan menghubungi Anda segera setelah kami mengkategorikan Kerusakan Laporan Anda dengan dua kondisi seperti Cuci Ulang atau Kompensasi. Jika laporan kerusakan Anda adalah Cuci Ulang, Anda memberikan jadwal dan lokasi untuk pengambilan dan pengiriman laundry Anda.

• Setiap kali Anda ingin memesan ulang Layanan kami, kami akan menanyakan kepuasan Anda terhadap Layanan kami dengan rating itu dalam skala 1 sampai 5. Anda juga dapat mengisi komentar Anda pada kotak yang tersedia.

• Ketika Anda menggunakan aplikasi kami, kami juga memproses data teknis seperti informasi perangkat Anda tentang produsen, model, dan sistem operasi perangkat mobile Anda. Kami menggunakan data ini untuk memungkinkan kami untuk memberikan fungsi terbaik dari Aplikasi, mengatasi kesulitan teknis, memberikan versi paling terbaru dari Aplikasi, dan untuk meningkatkan fungsionalitas dari aplikasi Kami.

• Kami akan meminta nomor telepon seseorang yang dapat dihubungi oleh Penyedia Layanan untuk melengkapi pesanan anda ketika anda menggunakan Aplikasi untuk menemukan suatu layanan kami. Anda harus mendapatkan persetujuan terlebih dahulu dari orang yang nomor teleponnya anda berikan pada kami untuk memberikan nomor teleponnya pada kami dan untuk kami memberikan nomor telepon tersebut kepada Penyedia Layanan.

•  Ketika Anda membeli kuota Membership, kami mengumpulkan informasi seperti nama bank di mana akun Anda dibuat. Setelah Anda menerapkan salah satu paket membership kami, Anda akan memberikan foto atau screenshot bukti pembayaran Anda ke Aplikasi kami, dengan mengambil langsung atau meng-upload foto bukti ke server kami. Jika Anda memilih untuk mengambil langsung, kami akan meminta Anda untuk mengaktifkan perangkat kamera dengan memberikan beberapa pilihan aplikasi foto Anda.

3. PENGGUNAAN INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

​

• Kami menggunakan e-mail, nama, nomor telepon dan akun password untuk memverifikasi kepemilikan akun, untuk berkomunikasi dengan Anda dalam menanggapi pesanan Anda dan memberikan Anda informasi tentang aplikasi kami.

• Kami juga dapat menggunakan nama, e-mail dan nomor telepon untuk mengirim berita Anda, general update pada Aplikasi, penawaran khusus atau promosi.

• Kami menggunakan geo-lokasi dari pengambilan dan pengantaran Anda untuk menemukan Penyedia Layanan terdekat dengan Anda, untuk membantu kami untuk menghitung biaya dan menganalisis pola penggunaan aplikasi untuk meningkatkan kinerja aplikasi ini.

• Kami menggunakan informasi seperti jumlah kilo dan jumlah baju Anda memesan untuk menentukan apakah aplikasi kami dapat menerima pesanan Anda di bawah Syarat dan Ketentuan.

• Kami menggunakan informasi seperti nama bank di mana akun Anda dibuat dan bukti Anda mentransfer kami untuk memverifikasi pembayaran Anda membuat pesanan dengan metode pembayaran transfer bank atau memverifikasi pembayaran untuk paket keanggotaan.

• Kami menggunakan informasi seperti foto dari laporan kerusakan Anda untuk meng kategorisasi masalah cucian Anda.

• Kami menggunakan informasi seperti penilaian Anda untuk meningkatkan waktu layanan kami dan kualitas laundry kami untuk Anda.

• Kami menggunakan informasi pribadi Anda dalam bentuk anonim dan agregat untuk memonitor yang menampilkan Layanan yang paling digunakan, untuk menganalisis pola penggunaan dan untuk menentukan di mana kita harus melakukan penawaran atau fokus dari Layanan kami. Anda setuju bahwa data Anda akan digunakan untuk pengolahan data internal kami untuk memberikan layanan yang lebih baik untuk Anda.

​

 4. PEMBERIAN INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

​

• Pada detail pesanan Anda, kami akan berbagi informasi seperti nama, nomor telepon, mengambil lokasi, tujuan pengiriman, waktu, order yang akan dibawa dan dilaundry dengan Penyedia Layanan yang menerima order Anda. Informasi ini diperlukan untuk Penyedia Layanan untuk menghubungi Anda, dan / atau menemukan Anda dan / atau menyelesaikan order Anda.

• Kami juga berbagi nomor telepon dari orang kontak yang telah Anda berikan dengan Penyedia Layanan ketika Anda menggunakan aplikasi untuk menemukan jasa laundry.

• Anda setuju dan wewenang kami untuk memindahkan informasi pribadi Anda kepada  Penyedia Layanan sebagai bagian dari proses dalam penyediaan Layanan. Sementara informasi pribadi Anda akan secara otomatis dihapus dari perangkat mobile Penyedia Layanan setelah penggunaan Layanan tersebut, terdapat kemungkinan dimana Penyedia Layanan dapat menyimpan data anda di perangkat mereka dengan cara apapun. Kami tidak bertanggung jawab atas penyimpanan data dengan cara tersebut dan anda setuju untuk membela, memberikan ganti rugi dan membebaskan kami dan kami tidak akan bertanggung jawab atas segala penyalahgunaan Informasi Pribadi anda oleh Penyedia Layanan setelah berakhirnya Layanan yang diberikan.

• Kami dapat mempekerjakan perusahaan-perusahaan dan orang perorangan pihak ketiga untuk memfasilitasi atau memberikan Aplikasi dan layanan-layanan tertentu atas nama kami, untuk memberikan bantuan konsumen, memberikan informasi geo-location kepada Penyedia Layanan kami, untuk melaksanakan layanan-layanan terkait dengan Situs web (misalnya tanpa pembatasan, layanan pemeliharaan, pengelolaan database, analisis web dan penyempurnaan fitur-fitur Situs web) atau untuk membantu kami dalam menganalisa bagaimana Layanan kami digunakan atau untuk penasihat profesional dan auditor eksternal kami, termasuk penasihat hukum, penasihat keuangan, dan konsultan-konsultan. Para pihak ketiga ini hanya memiliki akses atas informasi pribadi anda untuk melakukan tugas-tugas tersebut atas nama kami dan secara kontraktual terikat untuk tidak mengungkapkan atau menggunakan informasi pribadi tersebut untuk tujuan lain apapun.

• Kami tidak membagikan Informasi Pribadi anda kepada pihak manapun selain kepada Penyedia Layanan terkait dan perusahaan dan individu pihak ketiga manapun, tanpa persetujuan dari anda. Namun demikian, kami akan mengungkapkan Informasi Pribadi anda sepanjang dimintakan secara hukum, atau diperlukan untuk tunduk pada ketentuan perundang-undangan, peraturan-peraturan dan pemerintah, atau dalam hal terjadi sengketa, atau segala bentuk proses hukum antara anda dan kami, atau antara anda dan pengguna lain sehubungan dengan, atau terkait dengan Layanan, atau dalam keadaan darurat yang berkaitan dengan kesehatan dan/atau keselamatan anda.

• Informasi Pribadi anda dapat dialihkan, disimpan, digunakan, dan diproses di suatu yurisdiksi selain Indonesia dimana server-server kami berada. Anda memahami dan setuju atas pengalihan Informasi Pribadi anda ke luar Indonesia.

• Kami tidak menjual atau menyewakan Informasi Pribadi anda kepada pihak ketiga.

5. PENAHANAN INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami akan menyimpan informasi Anda secara permanen setelah Anda mendaftar pada Aplikasi kami. Namun begitu, kami tidak melepaskan, menyewakan atau menjual informasi pribadi Anda kepada pihak lain.

​

6. KEAMANAN

Kami tidak menjamin keamanan database kami dan kami juga tidak menjamin bahwa data yang anda berikan tidak akan ditahan/terganggu ketika sedang dikirimkan kepada kami. Setiap pengiriman informasi oleh anda kepada kami merupakan risiko anda sendiri. Anda tidak boleh mengungkapkan sandi anda kepada siapapun. Bagaimanapun efektifnya suatu teknologi, tidak ada sistem keamanan yang tidak dapat ditembus.

​

7. ACKNOWLEDGEMENT AND CONSENT

• Dengan menggunakan Aplikasi, anda mengakui bahwa anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan Ketentuan Penggunaan dan setuju dan sepakat terhadap penggunaan, praktek, pemrosesan dan pengalihan informasi pribadi anda oleh kami sebagaimana dinyatakan di dalam Kebijakan Privasi ini.

• Anda juga menyatakan bahwa anda memiliki hak untuk membagikan seluruh informasi yang telah anda berikan kepada kami dan untuk memberikan hak kepada kami untuk menggunakan dan membagikan informasi tersebut kepada Penyedia Layanan.

​

8. HOW TO CONTACT US

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai privasi dan keamanan informasi Anda dan ingin memperbarui atau menghapus rincian Anda silahkan hubungi kami di: support@kliknklin.co atau menelepon (081) 1566-664

PT. KliknKlin Digital Nusantara
Kemang, South Jakarta